After-sales Service
Kundendienststandards
Der Kundendienst folgt dem Servicekonzept „Aufmerksamer Service und Begleitung“, stellt die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt, strebt ständig nach Spitzenleistungen und bietet Kunden einen Kundendienst über den gesamten Lebenszyklus
Service 24 / 7
Service zu jeder Zeit
Garantie der Ersatzteilversorgung
Effiziente automatische Produktionslinie sichert die Versorgung mit Ersatzteilen
Professioneller und ultimativer Service
Mit Hingabe den Kunden dienen, Exzellenz anstreben, Perfektion erreichen
Kundendienstprozess
01
Informationsaufnahme
Wenn Kunden Fragen zu unseren Produkten haben, können wir Feedback über mehrere Kanäle erhalten
02
Plan
Nach Erhalt des Kundenfeedbacks bieten unsere professionellen Ingenieure innerhalb von 30 Minuten effektive Lösungen an
03
Professionelle Wartung
Wir werden ein Team von Servicetechnikern damit beauftragen, unseren Kunden vor Ort professionelle und qualitativ hochwertige Wartungsdienstleistungen anzubieten
04
Qualitätskontrolle
Nach der Wartung führen wir eine umfassende Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass die Wartung korrekt durchgeführt wurde
05
Followup-Service
Wir führen von Zeit zu Zeit Nachuntersuchungen zum Servicestatus durch Telefonanrufe, Systeme usw. durch
Service in China
23
Third-Party Outlets
5
Spare Part Warehouses
33
Experts+Senior Engineers
30
Leak Test, Module, Charging and Discharging, and Other Equipments
Globaler Service
China(Hauptsitz)
Produktentwicklung und Produktionsbasis
- Hauptsitz: Hangzhou Bay, Ningbo, China
- Land: China
- Personal: 28 (Einschließlich 4 Experten für After-Sales Service)
- Kooperative Servicestelle: 100+
- Ersatzteillager: 10+
- Servicefähigkeit: Produktwartung Full Service und technischetechnische Unterstützung vor Ort
Europa
- Standorte von VREMT: Schweden/Finnland/Norwegen/Island/Deutschland/Italien/Österreich/UK/Spanien/Belgien
- Personal: 11 (Einschließlich einschließlich 3 Experten für After-sales Service)
- Kooperative Servicestationen: 12
- Ersatzteillager: 13
- Länder: EU/UK/Norwegen/Island
- Servicefähigkeit: Produktwartung Full Service und technischer Support vor Ort
Naher Osten
- Standort von VREMT: Israel
- Personal: 2
- Länder: Israel/Palästina/Libanon/Vereinigte Arabische Emirate/Jordanien
- Serviceleistungen: Komplettservice für Produktreparaturen und technischer Support vor Ort
Nordamerika
- Standort: South Carolina Ridgewell, USA
- Personal: 1 Experte für After-sales Service
- Land: USA
- Servicefähigkeit: Technischer Support vor Ort
Asien Pazifik
- Standardorte: Malaysia/Nepal
- Personal: 2 Experte für After-sales Service
- Länder: Malaysia/Singapur/Thailand/Philippinen/Israel
- Servicefähigkeit: Technischer Support vor Ort
